Aviokompānija Ryanair ir ieviesusi speciālu procedūru, lai atvieglotu iespēju atgriezt naudu par atceltajiem lidojumiem pasažieriem, kuri biļetes ir iegādājušies caur neautorizētām ceļojumu mājas lapām.
Šīs vietnes, piemēram, Kiwi.com, Last Minute.com, On The Beach un Love Holidays, kā arī vairākas citas, sniedz Ryanair nepatiesu klientu kontaktinformāciju, kā arī pievieno klientu vārdus “virtuālajām” kredītkartēm, kas bloķē atmaksu veikšanu tieši klientiem.

Lidsabiedrība ir ieviesusi jaunu klientu apstiprināšanas procedūru “Customer Verification”, kas palīdzēs tūkstošiem klientu, kuriem nav izdevies iegūt atmaksu interneta vietņu dēļ, kuras slēpj klientu kontaktdetaļas un maksājumu informāciju no Ryanair, pēc tam ignorējot klientu naudas atgriešanas pieprasījumus.

Daudzos gadījumos klienti tiek krāpti gan ar uzskrūvētām cenām, gan veicot rezervācijas Ryanair mājas lapā ar viltotām klienta kontaktdetaļām un kredītkaršu datiem, vēlāk pieprasot klienta naudas atmaksu tieši uz saviem kontiem un vairākos gadījumos atsakoties pārskaitīt šo naudu klientiem.
Pēdējo nedēļu laikā Ryanair klientu apkalpošanas komanda ir pārpludināta ar sūdzībām par šīm vietnēm, kuras atsakās palīdzēt aviokompānijas klientiem. Tagad Ryanair aicina visus pasažierus, kurus šīs vietnes ir maldinājušas, pieteikties uz naudas atmaksu tieši lidsabiedrībā, izmantojot jauno pieteikuma formu “Customer Verification” mājas lapā www.ryanair.com ^[1].
Lidsabiedrība atgādina, ka viszemākās cenas lidojumiem tiek piedāvātas, rezervējot tieši mājas lapā www.ryanair.com.

FOTO: baltic-ireland.ie