Dublinas lidostas administrācija (DAA) mājas lapā www.dublinairport.com vakar publiskojusi atklātu atvainošanās vēstuli savu autostāvvietu klientiem, kuriem maksājumu sistēmas kļūdas dēļ nācies par auto novietošanu samaksāt vairāk nekā vajadzētu. Vēstulē teikts, ka kļūda ir saistīta ar īpašajiem atlaižu piedāvājumiem – Holiday Blue Flash Sale šī gada martā un Long Term Car Parking Promotion maijā.

DAA norāda, ka pilna izmeklēšana par situāciju tika uzsākta pēc tam, kad klienti par to paziņoja Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības komisijai (CCPC). Tika noskaidroti kļūdas cēloņi un nekavējoties veikti pasākumi, lai to novērstu.
Vēstulē teikts: “Mēs tieši sazināmies ar visiem skartajiem klientiem, lai pilnībā un bez iebildumiem atvainotos. Klientiem, kurus tas skāra, nākamo 24 stundu laikā tiks nosūtīti e-pasti. Nākamo 5 līdz 10 darba dienu laikā mēs atmaksāsim pilnu rezervācijas summu, kā arī piešķirsim papildu atlaidi, ko varēs izmantot, veicot pie mums nākamo autostāvvietas rezervāciju.”

DAA norāda, ka pārmaksu apjoms bijis no 1 līdz 64 eiro, un 90% no skartajiem klientiem pārmaksāja mazāk nekā 12 eiro.
Lidostas administrācija atvainojas par sagādātajām neērtībām un paziņo, ka problēma ir atrisināta un ieviesti pasākumi, lai nodrošinātu, ka tā vairs neatkārtosies.
DAA atmaksās kopumā 350000 eiro aptuveni 4400 klientiem, kuri 2025. gada martā un maijā novietoja automašīnas Dublinas lidostā autostāvvietu reklāmas kampaņu laikā.

FOTO: baltic-ireland.ie