Pārbaudiet savas lidojumu biļetes!

Kādu laiku atpakaļ jau rakstījām par aviokompānijas Ryanair līdzekļu ekonomēšanas veidiem, maija beigās atceļot reisus no Šanonas lidostas uz Rīgu. Par to, ka šo reisu nebūs, pasažieri, kuri jau labu laiku iepriekš bija nopirkuši biļetes, uzzināja no mūsu portālā publicētās informācijas. Ryanair neuzskatīja par vajadzīgu to paziņot. Šķiet, ka vēsture atkārtojas, tikai ar citu aviokompāniju.
Portāls saņēma informāciju no kāda lasītāja, ka kompānija „AirBaltic” ir atcēlusi tiešos lidojumus Dublina – Rīga – Dublina svētdienās.

Aplūkojot lidojumu sarakstu, var secināt, ka tiešo reisu svētdienās tiešām nav, iespējams lidot tikai ar pārsēšanos. Vēloties pārbaudīt savu lidojuma biļeti, mūsu lasītājs konstatēja, ka viņa rezervācijas numurs nedarbojas, bet viņa izlidošana ir pārcelta uz pirmdienu, dienu vēlāk. Paziņojumu par to no aviokompānijas pasažieris nebija saņēmis. „AirBaltic” visus svētdienā lidotgribētājus vienkārši bija pārreģistrējuši uz lidojumu nākošajā dienā. Tikai pēc tam, kad tika nosūtīta e-pasta vēstule aviokompānijai, pienāca atbilde ar paziņojumu, ka konkrētais reiss ir atcelts un piedāvājumu izvēlēties risinājuma variantus. Iespējas ir trīs:
1) pārrezervēt reisu uz jebkuru pasažierim izdevīgo dienu;
2) atcelt pasažiera rezervāciju un atgriezt naudu par neizmantoto lidojumu;
3) reģistrēties uz reisu pasažierim vēlamajā datumā ar pārsēšanos.
Diemžēl vēstulē nebija atrodams ne vārds par to, ka „AirBaltic” atvainojas pasažieriem par sagādātajām neērtībām…
Rodas pāris loģisku jautājumu – pirmkārt, kas kompensēs pasažieriem viņu patērēto laiku un neērtības, kas rodas saistībā ar ieplānotā lidojuma atcelšanu, otrkārt, vai noteikumos ir paredzēti tikai pasažieru pienākumi, ja ir radušies neparedzēti apstākļi, un aviokompānijām šādu pienākumu nav?
Katrā ziņā, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem, iesakām visiem, kas plāno kaut kur lidot, pārbaudīt savu biļešu rezervāciju internetā www.checkmytrip.net.