Problēmas ar Bank of Ireland kartēm

Visu pagājušo nakti Bank of Ireland (BOI) darbinieki ir strādājuši, lai atgrieztu miljoniem eiro apmēram 120000 klientiem, no kuru Laser kartēm tika divreiz noņemta nauda par katru pirkumu, kas veikts kopš pagājušās piektdienas, informē Independent.ie.
Banka atzina, ka tās programmatūras problēmu dēļ nauda no pircēju kontiem debetēta dubultā, kad tie pēdējās dienās izmantojuši savas kartes. Cilvēkiem, kuri ar Laser karti maksājuši, piemēram, 120 € par pārtikas preču iegādi, nauda no konta noņemta gan darījuma dienā, gan vēlreiz dažas dienas vēlāk.

Tūkstošiem klientu tādējādi ir pārsnieguši kredītlimitu, bet BOI atzina problēmas ar tās Laser kartēm un solīja atmaksāt overdraftu maksas un soda naudas ikvienam, kurš šīs kļūmes dēļ limitu pārsniedzis. Problēma tika atklāta vakar pēcpusdienā, pēc tam, kad banka saņēma saniknoto klientu pretenzijas.
Programmatūras kļūme notika nedēļas nogalē – vienā no intensīvākajiem klientu darījumu laikiem – un tajā iesaistīti, iespējams, miljoniem eiro.
Bankas pārstāve to raksturoja kā “pēkšņu kļūmi bankas sistēmā” un uzsvēra, ka neviens klients necietīs, jo personāls ir veicis intensīvu izmeklēšanu par visiem Laser darījumiem pēdējās dienās. Par problēmām ir paziņots arī Finanšu regulatoram.
Banka atteicās sniegt komentārus par naudas summām vai iesaistīto klientu skaitu.
Juceklis ar Laser kartēm ir kārtējās nepatikšanas Bank of Ireland, kura šogad bija spiesta pieprasīt no nodokļu maksātāju naudas gandrīz 3,5 miljardus eiro bankas rekapitalizācijai pēc milzīgiem zaudējumiem, ko radīja “sliktie kredīti”.
Pagājušajā gadā BOI tika apsūdzēta par nolaidību pēc tam, kad tika pazaudēti četri klēpjdatori, kas saturēja informāciju par aptuveni 10000 dzīvības apdrošināšanas klientu. Savukārt 2006.gada aprīlī Bank of Ireland atzina līdz 18 milj. € pārmaksu klientiem par maksājumu apdrošināšanu.

FOTO: baltic-ireland.ie