Sociālajiem darbiniekiem arvien biežāk nākas pieredzēt klientu agresiju

Pa pastu atsūtītas lodes, pastkastītē sabāztas sapuvušas zivju iekšas un fiziski uzbrukumi ir tikai daļa no vardarbīgiem incidentiem, ar kuriem nākas tikt galā sociālo dienestu darbiniekiem visā Īrijā, raksta Independent.ie.
Ekonomisko grūtību laikā arvien vairāk cilvēku vēršas sociālās labklājības dienestā, lūdzot gan finansiālu atbalstu, gan palīdzību jauna darba meklēšanā. Un arvien biežāk bīstamās situācijās nākas iejaukties gardai.

Sociālie darbinieki saskaras ar mutiskiem apvainojumiem, ieskaitot rasistiskus komentārus un atklātus draudus, viņi ir pakļauti fiziskiem uzbrukumiem, kā arī ir liecinieki nažu cīņām un uzbrukumiem klientu starpā.
Vardarbīgi incidenti pagājušā gada laikā nereti notikuši Health centros visā valstī – Millstreet, Co. Cork, Portlaoise, Co. Laois, Drogheda, Co. Louth, kā arī Moville, Co. Donegal.
Sociālās aizsardzības departamenta dokumentos reģistrēti vairāki šokējoši uzbrukumi, kas 2013.gadā notikuši sociālajos dienestos:

* Navan, Co. Dublin noticis fizisks uzbrukums sociālajam darbiniekam, kurš apstrādāja klienta pieteikumu. Citā gadījumā klientam tika iesists pa galvu un iesperts pa vēderu.
* Uz Carrick-on-Shannon, Co. Leitrim sociālo dienestu tika izsaukta garda pēc tam, kad viens no darbiniekiem saņēma pa pastu lodi.
* Pie Intreo biroja Tallaght, Dublin, divu klientu strīda laikā ticis izvilkts arī nazis. Citā gadījumā kādam sabiedrības loceklim ārpus biroja tika pārgriezts kakls.
* Sociālās labklājības dienesta birojā uz Navan Road Dublinā kāds klients vispirms mutiski apvainoja darbinieku, bet pēc tam meta tam ar krēslu.
* Ennis, Co. Clare kāda neapmierināta persona meta darbiniekam ar bukletu, trieca pret zemi divus krēslus un tā aizcirta durvis, ka tām tika nodarīti bojājumi.

Sociālās aizsardzības departaments informē, ka tā birojos ir pastiprināti “drošības pasākumi” iebiedēšanas un agresijas gadījumos, kā arī tiek veikta riska regulāra izvērtēšana.
Departamenta pārstāve apstiprināja, ka vairākos birojos ir uzstādītas trauksmes pogas un CCTV kameras, kā arī palielināts apsardzes darbinieku skaits.

FOTO: baltic-ireland.ie