Aizkavējas skolas formas un apavu pabalsta pieteikumu izskatīšana

Nodarbinātības un sociālās aizsardzības departaments ziņo, ka pašlaik ar kavēšanos notiek Back to School Clothing and Footwear Allowance (BSCFA) jeb skolas formas un apavu pabalsta pieteikumu izskatīšana.
Aizkavēšanās radusies maksājumu tehnisko problēmu dēļ, kā arī tāpēc, ka pēdējo četru nedēļu laikā saņemts liels skaits jaunu pieteikumu.

Pieteikumu apjoma palielināšanās dēļ departaments turpina saņemt lielu skaitu zvanu no klientiem, kuri vēlas uzzināt par savu pieteikumu statusu, un arī atbildēšana uz klientu zvaniem prasa daudz laika. Departaments atvainojas par radītajām neērtībām klientiem, kurus ietekmējusi aizkavēšanās.
Pašlaik tiek apstrādāti pieteikumi, kas saņemti nedēļā, kas beidzas 6. jūlijā. Klienti, kuri ir iesnieguši pieteikumus pēdējo 2 nedēļu laikā, drīzumā saņems īsziņu ar apstiprinājumu par pieteikuma saņemšanu, bet pabalsta apstiprināšanas gadījumā maksājumu saņems drīz pēc tam.

Departaments lēš, ka visi klienti, kuri līdz šim ir iesnieguši BSCFA pieteikumu, saņems apstiprinājumu par šī pieteikuma saņemšanu nākamo divu līdz trīs nedēļu laikā.
Tā kā resursi tiek koncentrēti uz neapstrādāto pieteikumu izskatīšanu, šajā periodā būs ierobežots darbinieku skaits, kuri atbildēs uz tālruņa zvaniem. Klienti, kuri ir iesnieguši pieteikumu, tiek lūgti nezvanīt, lai iegūtu informāciju par pieteikuma statusu.
Departaments vēlas apliecināt klientiem, ka notiek darbs, lai atrisinātu šo problēmu pēc iespējas ātrāk un vēlreiz atvainojas par sagādātajām neērtībām.

FOTO: baltic-ireland.ie