Ombuds norāda uz nekonsekvencēm sociālo pabalstu pārmaksu atgūšanā

Īrijas Ombuds ir atbalstījis gandrīz pusi sūdzību, kas pēdējos gados ir saņemtas par Sociālās aizsardzības departamenta veikto pārmaksu atgūšanu, ziņo RTE.
Peter Tyndall atklāja, ka vairākos gadījumos par pārmaksām, kas veiktas departamenta kļūdas dēļ, klientam paziņots tikai vairākus gadus pēc to atklāšanas.

Ombuds norādīja, ka departamentam jābūt ļoti uzmanīgam, atgūstot naudu gadījumos, kad pārmaksa nav notikusi klienta vainas dēļ.
Šodien publicētajā ziņojumā ombuds norāda, ka viņš ir atbalstījis 45% no 108 sūdzībām, kas saņemtas laikā no 2015. līdz 2018. gadam par Nodarbinātības lietu un sociālās aizsardzības departamenta parādu piedziņas praksi.
Vairākos gadījumos cilvēki ziņojuši departamentam par apstākļu izmaiņām un jautājuši, vai saņemtā naudas summa ir pareiza, bet departaments turpinājis pārmaksāt un vēlāk lūdzis naudu atgriezt.
Bieži vien departamenta pieprasījums atmaksāt naudu nācis pēc ilga laika un vairāki klienti atstāti neizpratnē, ņemot vērā, ka, tā kā daļa parādu ir diezgan seni, faili ir iznīcināti.

“Jūs lūdzat, lai cilvēki atmaksā parādu, bet nav nekādu pierādījumu par to, kā tas ir radies. Jūsu datorsistēma saka, ka klients jums ir parādā naudu, bet failu trūkst,” skaidroja Peter Tyndall. Viņš piebilda, ka arī gadījumos, kad faili bija, diezgan bieži tika atklāts, ka tālruņa sarunu un tikšanos ierakstu tajos nav.
Veicot izmeklēšanu attiecībā uz saņemtajām sūdzībām ombuda birojs atklājis nekonsekvenci attiecībā uz to, kā tiek atgūti pārmaksātie maksājumi, ka atvilkumi veikti no nepiemērotiem avotiem un nav pierādījumu par to, ka departaments pirms atvilkumu piemērošanas ir izvērtējis klienta apstākļus un “novērsis iespējamo nabadzību”. Tāpat atklāts, ka departamenta ierēdņi pēc pārmaksu atklāšanas gadiem ilgi nav sazinājušies ar daļu saņēmēju.
Ombuds pauda atzinību par to, ka departamentam ir bijusi pozitīva pieeja sadarbībā ar viņa biroju, sociālie dienesti ir saņēmuši detalizētus norādījumus un veikto izmaiņu rezultātā šogad sūdzību skaits ir samazinājies.

FOTO: baltic-ireland.ie