Norēķinu juceklis ietekmējis tūkstošiem enerģijas patērētāju

Divi no lielākajiem enerģijas piegādātājiem valstī ir atzinuši norēķinu kļūdas, kas skārušas tūkstošiem viņu klientu, ziņo RTE.
Apmēram 11000 Electric Ireland klientu ir saņēmuši šokējošus rēķinus, jo atklājās, ka kļūdas dēļ viņiem vairākus mēnešus samaksa nav pieprasīta. Savukārt Bord Gáis Energy klientiem tiešā debeta maksājumi no bankas kontiem šonedēļ noņemti divreiz.

Valstij piederošā Electric Ireland, kurai ir vairāk nekā 1,1 miljons klientu, ir atzinusi “rēķinu problēmu”, kas nozīmē, ka daļa klienti nav saņēmuši rēķinus, kas bija jāapmaksā pagājušajā mēnesī.
Tas notiek enerģētikas krīzes laikā un aizkavētie rēķini attiecas uz laika posmu, kad elektrības un gāzes patēriņš bija ļoti augsts. Daļa uzņēmuma klientu rēķinu nav saņēmuši četrus mēnešus.
Enerģijas cenu regulators (CRU), paziņoja, ka tā pārbauda Electric Ireland nespēju izpildīt saskaņotās norēķinu perioda saistības.
Electric Ireland paziņojumā teikts: “Uzņēmums ir informēts par norēķinu problēmu, kas saistīta ar nepareizu atlaižu likmi, kas tikusi piemērota daļai klientu.”

Piegādātājs ir paziņojis, ka strādā, lai atrisinātu problēmu pēc iespējas ātrāk, un labojumi skartajiem klientiem parādīsies viņu rēķinos kā kredīts. Ietekmētie klienti saņems nelielu naudas atmaksu, taču pieredzēs milzīgus rēķinu kavējumus.
Bord Gáis Energy atvainojās saviem klientiem, ka viņu partnera bankas AIB kļūdas dēļ tiešā debeta maksājumi no kontiem noņemti divreiz, solīja kļūdu labot un paziņoja, ka kopā ar AIB izmeklē šīs problēmas cēloni, lai izvairītos no tā atkārtošanās nākotnē.
Abi elektroapgādes uzņēmumi ir neatlaidīgi pretojušies prasībām samazināt cenas mājsaimniecībām.
Electric Ireland ir paziņojuši par cenu samazinājumu līdz 15%, bet tikai biznesa klientiem.
Enerģijas vairumtirdzniecības izmaksas ir sarukušas līdz līmenim, kāds pēdējo reizi bija vērojams pirms Krievijas iebrukuma Ukrainā. Piegādātāji ir atteikušies samazināt elektroenerģijas cenas mājsaimniecībām par spīti šonedēļ veiktajai aptaujai, kas liecina, ka Īrijā tās ir visaugstākās no 33 valstīm visā Eiropā, tās šeit ir divas reizes augstākas par ES vidējo.

FOTO: baltic-ireland.ie