Kļūdas dēļ Vodafone no klientiem iekasē dubultu maksu par pakalpojumiem

Mobilo sakaru operators Vodafone ir atzinis, ka virknei klientu Īrijā nepamatoti dubultā apmērā iekasējis maksu par pakalpojumiem, ziņo Independent.ie.
Uzņēmuma paziņojumā teikts, ka ir konstatēta sistēmas kļūda, kuras rezultātā daļai klientu maksa par pakalpojumu no kredītkartēm un debetkartēm noņemta divreiz.

Vodafone sola, ka nauda klientiem tiks pilnībā atmaksāta dažu nākamo dienu laikā.
“Visi sistēmas kļūdas ietekmētie klienti arī saņems īsziņu ar apstiprinājumu par kompensāciju. Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām.”
Uzņēmumam pagātnē jau ir bijušas problēmas ar maksas iekasēšanu no klientiem: 2015.gadā Dublinas apgabaltiesā telekomunikāciju gigantam tika noteikts naudas sods 10000 € apmērā par pārāk lielas maksas iekasēšanu no klientiem.

Pagājušā gada oktobrī Lielbritānijas cenu regulators Ofcom uzlika Vodafone sodu 4,6 miljonu mārciņu apmērā “par nopietniem un ilgstošiem patērētāju tiesību aizsardzības noteikumu pārkāpumiem”.
Vodafone apgalvo, ka šoreiz pārmaksa skārusi apmēram 4% klientu, kuri izmanto pēcapmaksas pakalpojumus, bet “komerciālu apsvērumu dēļ” atsakās nosaukt konkrētu ietekmēto klientu skaitu.
Kompānija ir paziņojusi, ka sistēmas kļūda attiecas uz viena mēneša rēķinu periodu.
Uzņēmumam ir apmēram 2,3 miljoni klientu Īrijā, kuri izmanto tā mobilo sakaru, platjoslas interneta un TV piedāvājumus.

FOTO: www.vodafone.ie ekrānattēls