Ulster Bank publicē kompensāciju plānu

Ulster banka, kura šovasar pieredzēja nopietnas tehiskas problēmas mēneša garumā, publiskojusi kompensāciju paketi, kura būs pieejama cietušajiem klientiem no 3.septembra.
Bankas mājas lapā ievietotā informācija liecina, ka klientiem tiks atmaksātas visas nodevas, soda naudas vai piemērotie kredītprocenti, kas radušies bankas vainas dēļ.

Tas notiks automātiski un plānots, ka lielākā daļa klientu naudu saņems līdz šī gada oktobra beigām.
Pakete paredz arī incidenta rezultātā radušos “saprātīgu izdevumu” atlīdzināšanu privātpersonām un arī mazā biznesa klientiem. Paredzēts, ka banka atmaksās 20 % no šiem izdevumiem, nepārsniedzot 120 €. Pieteikumam jāpievieno izdevumus apliecinoši dokumenti – piemēram, telefona vai citu pakalpojumu rēķini, autobusa biļetes, ceļojumu čeki vai bankas maksājuma uzdevumi.
Norēķinu konta īpašniekiem 3 mēnešus – no 19.jūnija līdz 19. septembrim – tiek piemērots atbrīvojums no konta apkalpošanas maksas un procentiem. Par minēto laika periodu netiks piemērota arī maksa par neizpildītajiem tiešajiem maksājumiem (direct debit).
Automātisku vienreizēju kompensācijas maksājumu 25 € saņems tie Ulster bankas norēķinu konta īpašnieki, kas laikā no 19.jūnija līdz 18.jūlijam filiālēs veikuši transakcijas biežāk, nekā iepriekšējā mēnesī (no 19. maija līdz 18. jūnijam) pirms minētā laika perioda.
Klienti, kas nevar apliecināt saprātīgu papildus izdevumu rašanos bankas vainas dēļ vai neatbilst 25 € kompensācijas maksājuma saņemšanas nosacījumiem, tiek aicināti vērsties savā bankas filiālē vai zvanīt 01800 205 100 (no pirmdienas līdz sestdienai, plkst. 8.00 – 18.00), lai apspriestu individuālos apstākļus. Sīkāku informāciju par kompensācijām var aplūkot šeit.
Plāna īstenošanu uzraudzīs Centrālā banka, bet personas, kas nav apmierinātas ar piešķirtajām kompensācijām, var iesniegt apelāciju finanšu pakalpojumu tiesībsargam (Financial Services Ombudsman).

FOTO: baltic-ireland.ie