Pētījums: imigranti sociālajā dienestā saskaras ar rupjību un rasismu

Viens no jaunākajiem pētījumiem apliecina, ka Sociālās aizsardzības departamentā pastāv nopietni klientu apkalpošanas pārkāpumi, ieskaitot rasismu un rupjību pret imigrantiem, raksta The Irish Times.
Ziņojumā citēti tādi sociālā dienesta amatpersonu izteikumi attiecībā uz iebraucējiem kā, piemēram, „brauc atpakaļ uz mājām vai kur citur” un „pārāk daudz cilvēku no …. ir ieradušies te un grib saņemt pabalstus”.

Pētījuma „Person or Number?” pasūtītājs ir vairākas nevalstiskās organizācijas un tā rezultāti šodien tiks iesniegti vienlīdzības, jauno kopienu un kultūras ministram Aodhán Ó Ríordáin. Šis ir jau otrais pētījums par jautājumiem, ar ko saskaras imigranti, mēģinot saņemt sociālās aizsardzības departamenta pakalpojumus. Pirmais ziņojums tika publicēts 2012.gadā.
Jaunākā pētījuma pamatā ir 35 imigrantu lietas, kuri saņem sociālās aizsardzības departamenta pakalpojumus, un 37 Citizen Information dienestu vadītāju tiešsaistes aptauja.

Konstatēts, ka vismaz piecos gadījumos bijis skaidrs, ka iesniedzējam ir neadekvātas angļu valodas prasmes, lai pilnībā izprastu pieteikšanās procedūru. Nevienā no šiem gadījumiem personai netika piedāvāts tulks.
Īru imigrantu atbalsta centra Nasc pārstāve Fiona Hurley uzskata, ka “klientu apkalpošanas jautājumi ir jārisina pirmām kārtām, un tas ir nepieņemami, ka kādam jāsaskaras ar jebkāda veida agresīvu vai ļaunprātīgu rīcību vai rasismu valsts dienestos.”
Noeline Blackwell no bezmaksas juridisko konsultāciju centra norāda, ka klientus apkalpojošais departamenta personāls izjūt “bezprecedenta spiedienu”, tomēr tas “nav pieņemams attaisnojums”.
Papildus sociālo pabalstu pieteikumu apstrādes vidējais ilgums ir 20 nedēļas, kas ziņojumā raksturots kā “nepieņemams”. Vēl konstatēts, ka pabalstu pieteikumu nepamatotas noraidīšanas gadījumu skaita līmenis ir ļoti augsts.

FOTO: baltic-ireland.ie