Ryanair lepojas ar klientu apkalpošanas uzlabojumiem

Aviokompānija Ryanair publicējusi savus uzlabojumus klientu apkalpošanā 2019. gadā, norādot, ka 152 miljoniem klientu gadā var piedāvāt “lielāku izvēli, zemas cenas un lielisku servisu”.
Lidsabiedrības preses relīzē uzskaitīti jaunākie klientu apkalpošanas uzlabojumi:

* Zemākās cenas – ja klients 3 stundu laikā atrod lidojumu par lētāku cenu, Ryanair atmaksās starpību un piešķirs 5 €/£ MyRyanair kredītu
* Punktualitātes jomā sasniegts mērķis – 90% reisu ielido laikā
* Iepirktas jaunas lidmašīnas Max Aircraft – jauns interjers, vairāk vietas kājām, vairāk sēdvietu, “zaļāks” lidaparāts
* Klientu apkalpošanas harta – EU261 sūdzības tiek apstrādātas 10 dienās, jauns 24/7 serviss, sakontaktēšanās ar klientu 2 minūšu laikā
* Servisa uzlabojumi – līdz 48 stundām pagarināts laika periods, kad pasažieris bez maksas var veikt izmaiņas biļešu rezervācijā

* Vides uzlabojumi – oglekļa izlīdzināšanas programma un 5 gadi bez plastmasas
* Jauns piedāvājums regulārajiem pasažieriem – 199€/£ gada maksa par bezmaksas sēdvietu izvēli, prioritāru iekāpšanu un paātrinātu drošības kontroli visos lidojumos
* Digitālie uzlabojumi — jauns biļešu meklētājs, sporta biļetes, īpaši sagatavoti ceļojumu ceļveži un ātrāka mobilā aplikācija.
Ryanair Mārketinga nodaļas vadītājs Kenny Jacobs sacīja, ka lidsabiedrība šogad plāno pārvadāt 152 miljonus pasažieru un turpinās uzlabot savu klientu aprūpi. Viņš piebilda, ka ir “viena lieta, kas nekad nemainīsies – zemākās lidojumu cenas un visplašākā galamērķu izvēle, precīzākie ielidošanas laiki un fantastiska apkalpošanas pieredze, jo Ryanair palielina savu floti, kā arī lidojumu un maršrutu skaitu.”

FOTO: baltic-ireland.ie